Términos y condiciones

1. Quiénes somos

El sitio es operado por FIXES SPA, RUT 78.523.097-3, con domicilio en [por completar] (“FIXES”). Contacto: contacto@fixes.cl.

2. Qué es este sitio

fixes.cl presenta los servicios de mantención preventiva, diagnóstico y reparación de maquinaria y equipos que FIXES presta en terreno, y permite enviar una solicitud de atención. El sitio no vende productos ni cobra pagos en línea.

3. Solicitudes de servicio

• Enviar el formulario es una solicitud de contacto y cotización: no constituye por sí misma un contrato ni obliga a FIXES a prestar el servicio ni a ti a contratarlo.
• El contrato se forma cuando FIXES te entrega una cotización y tú la aceptas expresamente (por escrito o por un medio que deje constancia). El precio, alcance, plazos, forma de pago y garantía constan en esa cotización.
• La cobertura, los plazos de respuesta y la disponibilidad dependen de cada caso y se confirman al contactarte. El número de referencia solo identifica tu solicitud.
• FIXES puede declinar o postergar una solicitud, por ejemplo, por falta de cobertura, de disponibilidad o de condiciones de seguridad.

4. Tus compromisos

• Entregar información veraz, completa y actual sobre el equipo, su estado y su ubicación.
• Tener la facultad de solicitar el servicio sobre el equipo (ser su propietario o contar con autorización de este).
• Garantizar acceso al equipo y condiciones seguras de trabajo, e informar los requisitos de ingreso e inducción de la obra o faena.
• No enviar contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros, ni usar el formulario para enviar spam.

5. Ejecución de los servicios

Los trabajos se rigen por la cotización aceptada. Por razones de seguridad, el técnico puede suspender o no iniciar un trabajo cuando existan riesgos que no se hayan resuelto. Al terminar, FIXES entrega un informe de servicio con lo encontrado y lo realizado. Las condiciones de garantía, cambios y reembolsos están en la página Garantía y reembolsos.

6. Información del sitio y responsabilidad

Procuramos que la información del sitio sea exacta, pero tiene carácter informativo y puede cambiar sin aviso. Las imágenes del sitio son referenciales (ver sección 7) y los ejemplos, como el informe de servicio, son ilustrativos. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio.

Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores otorga a quienes tengan la calidad de consumidores, ni la responsabilidad que la ley no permita excluir.

7. Propiedad intelectual e imágenes

El nombre y logotipo FIXES, los textos y el diseño del sitio pertenecen a su titular y no pueden usarse sin autorización. Las marcas de terceros que pudieran aparecer pertenecen a sus dueños y no implican relación comercial.

Las fotografías que acompañan al sitio son imágenes ilustrativas generadas con inteligencia artificial. No corresponden a trabajos, clientes, equipos ni personal reales de FIXES, salvo que se indique expresamente lo contrario.

8. Datos personales y cookies

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad y en la política de cookies.

9. Enlaces y servicios de terceros

El sitio enlaza a WhatsApp, teléfono y correo. Esos servicios son de terceros y se rigen por sus propias condiciones; FIXES no responde por ellos.

10. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de vigencia.

11. Ley aplicable y reclamos

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, y sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir ante el tribunal de su domicilio conforme a la ley, serán competentes los tribunales ordinarios de justicia de Santiago. Puedes presentar reclamos directamente a FIXES en contacto@fixes.cl y, si eres consumidor, también ante el SERNAC.